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常见问题
[2009-7-25 21:53:09]
     

可以异地送花吗?怎么订购?
答:当然可以。请在我们网上先选好鲜花或蛋糕款式下订单即可,我们收到订单后5分钟左右会联系您的。

问:我选择网上支付,我的银行卡资料安全吗?
答:请放心,您在我们的系统完成订购后,是进入您所选的银行支付系统进行支付。您的资料将经过安全加密处理并直接提交给银行认证系统,有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。就连我们在整个过程中也无法接触到您的银行卡资料。所以请您请放心使用。另外,由于现在网络上病毒猖獗,你的电脑上一定要安装相关杀毒软件,并且在输入过程中自己一定要核对正确、小心输入,完成之后请与我们联系确认!

问:办理汇款后需要再通知你们吗?
答:是的。汇款成功后请在线或者电话告诉我们付款信息:付款银行,时间(*日*点),金额,付款城市,ATM还是柜台付款,送货地址。

问:能否先发货后付款?
答:可以,送达地址是市区办公、住宅地址可以先送后付款。具体说明请参见订购说明。

问:注册太麻烦了,不注册可以享受会员价下定单吗?
答:完全可以,请先在我们网上先选好鲜花或蛋糕款式,点击图片进去,再点击快速订购,填写相关信息下订单。

问:请问支持电话订购吗?
答:当然没问题,您只需拨打我们订购电话,向我们的客服人员提供详细信息即可,不过订购中需填写详细收花人详细资料及贺卡留言,因此我们建议您在线下单,让您有时间认真推敲后填写留言。

问:怎么样可以享受VIP价格?
答:购物满1000或者成功购物5次以上可以成为我们的VIP,享受我们VIP价格。

问:实际花与图片一样吗?
答: 花艺师我们是按照图片制作,因为手工原因与图片基本是一样,但保证:花材新鲜、数量无误,包装精美,整体漂亮。

问:你们的鲜花质量有没有保证呀?
答: 请放心,我们会对我们每一个客户的花材质量负责.保证优质.有任何质量问题可以向我们投诉,我们会好好调查清楚,并把责任追究下去给您一个满意的答复!

问:只有手机号码没有具体地址可以帮我送吗?
答: 没有问题的,我们可以帮您和收花人联系确认地址,如果客户不是因为商品质量、送货迟到拒收,视为定单完成。

问:在鲜花的包装上我可以加上些自己的想法吗?
答:当然可以,您只需与我们的客服人员联系,把您的要求详细的告诉客服人员。我们就能按您的要求包装鲜花。